Objetivo
Na Cirian Softwares, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério.
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso sistema, nossa área do cliente ou qualquer um de nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.
Quem somos
A Cirian Softwares, inscrita no CNPJ sob nº 34.031.341/0001-46, com sede em João Pessoa-PB, é a Controladora (ou Co-Controladora, quando aplicável) dos dados pessoais tratados por meio do sistema de gestão de planos de saúde para clubes e associações.
Quem utiliza nosso sistema
Nosso sistema é voltado principalmente para:
- Clubes e associações que oferecem planos de saúde ou benefícios similares a seus associados;
- Administradores e colaboradores desses clubes/associações;
- Associados/beneficiários e seus dependentes, que acessam a área do cliente para consultar informações, dados cadastrais e segunda via de boletos.
Cookies
Se o sistema for acessado por navegador, poderão ser utilizados cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão autenticada;
- Lembrar preferências básicas de uso;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Coletar estatísticas de acesso.
Quais dados coletamos
Os dados coletados podem variar conforme o tipo de usuário (administrador, associado, dependente), mas de forma geral incluem:
Dados de cadastro de associados e dependentes
Nome completo
CPF
RG (quando necessário)
Data de nascimento
Estado civil (quando aplicável)
Endereço completo
E-mail
Telefone / celular
Vinculação ao clube/associação (nº de matrícula, código de associado, etc.)
Dados do plano de saúde (tipo de plano, categoria, vigência, situação, etc.)
Finalidades principais:
Cadastrar e gerenciar associados e dependentes no sistema;
Viabilizar a administração de planos de saúde por clubes/associações;
Atualizar dados cadastrais;
Permitir acesso à área do cliente para consulta de informações e geração de segunda via de boletos;
Emitir relatórios de gestão para clubes/associações.
Dados de faturamento e cobrança
Dados necessários para emissão de boletos e controle de pagamentos (por exemplo: valor, vencimento, histórico de pagamentos, situação de inadimplência, etc.)
Eventuais dados de contato para cobrança (telefone, e-mail, endereço)
Finalidades principais:
Emitir e disponibilizar boletos;
Permitir a geração de segunda via de boletos na área do cliente;
Controlar pagamentos, inadimplência, regularização de débitos;
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Dados de acesso à área do cliente
Login (CPF e data de nascimento definido pela associação/clube)
Registros de acesso (data, hora, IP, ações relevantes para segurança)
Finalidades principais:
Garantir a segurança de acesso ao sistema e à área do cliente;
Permitir que o associado acesse informações do plano e gere segunda via de boletos;
Prevenir acessos não autorizados e fraudes.
Dados de navegação (quando o sistema é acessado via web)
Endereço de IP
Páginas acessadas, datas e horários
Finalidades principais:
Melhorar o desempenho e a usabilidade do sistema;
Manter a segurança da aplicação;
Produzir estatísticas de uso de forma agregada, sempre que possível.
Com quem compartilhamos seus dados
Os dados pessoais tratados pelo sistema podem ser compartilhados com:
- Clubes e associações que utilizam o sistema, quando atuamos como prestadora de serviços de tecnologia, para que possam gerir planos e associados;
- Prestadores de serviço de tecnologia, como provedores de hospedagem, serviços de e-mail, ferramentas de gestão e suporte técnico, sempre com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
- Instituições financeiras ou bancos (quando necessário para emissão de boletos e processamento de pagamentos, por meio de integrações);
- Autoridades públicas, reguladores ou órgãos de fiscalização, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
O compartilhamento é limitado ao estritamente necessário para cumprir as finalidades desta Política.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais tratados no sistema, tais como:
- Controle de acesso a perfis de usuários (administradores, atendentes, associados);
- Uso de senhas e autenticação, com boas práticas de segurança;
- Proteção dos servidores e bases de dados (firewalls, monitoramento, etc.);
- Procedimentos internos de confidencialidade e sigilo;
- Atualizações e melhorias de segurança periódicas.
Como falar conosco
Em caso de dúvidas relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
- E-mail: lgpd@cirian.com.br
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro de prazo razoável, em conformidade com a LGPD.